《CONVAN 用户服务协议》
生效日期：2026年9月30日
特别提示
欢迎使用 CONVAN。《CONVAN 用户服务协议》（以下简称“本协议”）由您与词元智境（杭州）人工智能科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）订立，适用于本公司通过官方网站、应用程序及其他官方入口提供的 CONVAN 产品及相关服务。
请在访问、下载、安装、注册、登录、购买、配置、调用、连接外部服务、提交任务或使用本服务前，仔细阅读本协议。特别是关于限制或免除责任的条款、违规或违约行为的认定和处理、争议解决条款等内容，我们已通过字体加粗及/或加下划线的显著形式提醒您注意。若您不接受本协议全部内容或者其中任何一项条款的，请立即停止访问、下载、安装、注册、登录、开通和使用适用本协议的服务。
如您在注册账号的过程中点击同意本协议，或以访问、下载、安装、注册、登录等其他方式适用本服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的约束。本协议对您与我们均具有法律约束力。您在已明确提示相应操作表示接受本协议的页面主动开通或开始使用相关服务，具有同等接受效力。
第一条 定义
1.1 “CONVAN”或“本服务”，指本公司通过官方入口实际开放的软件及相关技术服务，包括个人目标、任务、财务记录、知识资料的记录、整理、管理和关联，以及 AI 对话、内容处理、分析建议和经授权的任务协助。
1.2 “用户”或“您”，指符合使用资格并访问、下载、安装、注册、登录、配置、购买、管理或使用本服务的的个人用户。
1.3 “输入内容”，指您提交、导入、同步、粘贴、上传或授权读取的文字、图像、音视频、文件、账单、代码、网页、账户信息、指令、配置及其他资料。
1.4 “输出内容”，指本服务形成的回复、计划、分析、建议、代码、文件、记录及其他成果；“执行操作”，指系统实施的读取、写入、修改、删除、移动、上传、下载、同步、发送、发布、提交、工具调用及其他操作。
1.5 “用户内容”，为输入内容与输出内容的统称。
1.6 “第三方服务”，指本公司以外的主体提供的模型、接口、网站、账户、技能（Skill）、插件、脚本、支付、登录、搜索、存储、网络、终端及其他服务。
1.7 “账户”，指用于识别服务身份、确认权限、记录权益及使用情况的账户和关联认证信息；“积分”或“额度”，指按具体购买或活动规则计量、兑换相关服务的使用权益。
1.8 “任务授权”，指您通过指令、确认操作或功能配置，就操作对象、目的、资料、权限、期间及费用范围作出的授权；“个人上下文”，包括参与服务的目标、任务、财务、知识资料、AI 行为记忆、用户档案及其关联信息。
第二条 协议范围与变更
2.1 本协议约定注册、登录、内容处理、任务执行、付费、账户管理及争议处理等通用条件，与本条所列适用文件共同构成双方就相关服务的约定。
2.2 《CONVAN 隐私政策》《CONVAN 付费服务协议》《CONVAN 产品共建官服务协议》《CONVAN 自动续费服务协议》、特定功能协议，以及我们不时发布的订阅规则、计费规则、产品说明、使用文档、安全指南、可接受使用政策、功能页面提示、订单条款及其他补充规则共同构成完整的服务规则体系。相关文件在适用前向您展示。双方另行协商订立的有效约定优先于对应格式条款；专项协议就其专门事项优先于本协议。
2.3 我们有权根据法律、监管要求、业务发展、产品调整、风险控制、安全治理、技术更新或商业安排，随时修改本协议及相关规则。修改后的内容将通过弹窗、邮件、产品内部通知、官网发布或其他合理方式通知您。除另有明确说明外，更新后的协议自公布或通知之日起生效。
2.4 若您在协议更新后继续使用本服务，即视为您已接受修订后的协议；若您不同意修订内容，您应立即停止使用本服务。我们无义务就协议变更向您提供单独补偿。
第三条 服务范围与使用许可
3.1 本服务的具体功能、使用终端、模型、处理容量、使用额度、存储空间和服务期间，以实际开放范围及有效订单为准。本协议对连接器、音视频、设备访问、系统控制、组织功能或其他能力的规定，仅在相应功能实际开放并满足开通条件时适用；提及某项能力不构成该能力已经提供或者已被购买的承诺。取得某一版本或入口的权益，仅包含对应订单约定的功能及服务。
3.2 本公司授予您在本协议及有效订单范围内使用本服务所必要的、非独占、不可擅自转让或再许可的有限使用许可，并可依本协议限制、暂停或终止相应许可。
3.3 除本公司事先书面许可或法律明确允许的情形外，您不得实施下列行为：
（1）出售、出租、出借、转让、分发或再许可本服务本身及接口访问权限，搭建未授权镜像，或者将本服务包装为自己的技术服务向他人提供。
（2）破解、反向工程、反编译、反汇编或以其他方式提取受保护的源代码、模型参数、非公开系统提示、工作流策略、架构、接口逻辑和安全机制，或者擅自复制、改编、翻译、修改及利用该等技术成果。
（3）探测、测试、规避或削弱本服务的身份认证、访问控制、资源配额、频率限制、安全防护、内容过滤、授权确认和计费措施。
（4）以批量提取输出、技术能力或非公开资料等方式，为直接竞争的模型、产品、数据集或服务开展训练、微调、蒸馏、优化、增强、验证或商业复制。
（5）组织针对本服务的自动化基准测试、压力测试、漏洞扫描或破坏性测试，或使用非公开资料开展商业评测并披露结果。
（6）删除、掩盖、替换或篡改本服务中的版权、商标、专利、权利归属、免责声明和来源说明。
3.4 经书面许可的测试应限于批准范围。前款限制不妨碍您发表基于真实使用的体验、评价和批评，或开展具有合法依据的教育、研究和创作。
3.5 功能介绍、产品规划、路线图、演示、示例、测试邀请、技术交流及对未来能力的讨论，应结合其明确标示的性质理解。明确标为规划、探索、试验、概念演示或尚未开放的内容，仅用于说明发展方向，不构成对上线时间、交付期限、持续供给、永久使用、特定功能或特定效果的保证；本公司可以调整、推迟或取消相应规划。您不得仅据该等规划内容要求额外交付、提供未来能力、永久服务或者赔偿预期利益。
3.6 测试、内测、试用和实验性功能可能存在较多缺陷、功能调整、兼容性差异、处理失败、结果变化或阶段性停止开放。您应根据测试性质安排使用，并为关键事项配置特别保障措施。取得测试资格不产生永久免费、永久保留测试功能或者按某一时间完成正式发布的权益。
3.7 本公司可以根据终端兼容性、安全要求和开放范围提供不同版本，仅对已明确约定支持的功能和环境承担相应交付责任。产品名称、界面或入口调整，延续已有有效合同关系；运营主体、合同承继及个人信息处理者变更，分别适用本协议和《CONVAN 隐私政策》。
第四条 AI 风险、任务执行与操作授权
4.1 人工智能及自动执行技术存在不确定性，包括但不限于以下常见情况：
（1）误解指令、编造事实、产生幻觉、计算或推理错误、重复执行、持续调用、额外资源消耗及其他不可预见风险。
（2）遗漏背景、引用失实、信息过时，产生不当、冒犯、误导或偏离预期的内容；语言流畅、附有来源、显示置信程度或声称已核验，均不足以单独证明结果正确，仍需用户进行人工判断。
（3）对个人处境、情绪、意图及细微表达理解有偏差，内容重复、模板化或缺少完整情境。
（4）训练样本、历史资料和输入内容的局限或偏见影响分析、分类和建议。
（5）相同输入在不同时间、版本、模型或环境下形成不同结果，不同用户也可能获得相同或相似输出。
（6）文件、账户、网页和外部系统操作部分完成、步骤跳过、对象误认、重复提交、误删除、误修改、误覆盖、误发送或误公开，结果可能无法撤回或恢复。
4.2 您知悉并确认，本服务基于您的指令所实施的操作行为均为您本人的操作延伸。由此产生的文件创建、删除、修改、移动、发送、上传、公开、邮件发送、消息通讯、订单交易、产品使用等记录及结果，均属于您本人的行为，由您控制并承担全部责任。我们可提供部分安全功能、确认机制、告警提示、权限建议、风控策略或限制措施，但该等安排仅为辅助性质，不构成对任何操作安全性、合法性、准确性、适用性或无害性的保证，也不意味着我们对您的使用后果承担责任。
4.3 您应在自己能够控制的范围内设置与任务相适应的权限、限额和安全措施。当实际开放的功能支持访问您的本地设备、服务器、数据库、云资源或运行代码时，应优先使用副本、测试环境或隔离环境，审慎授予生产系统、核心目录和重要账户权限。
4.4 您明确启用自动、定时或持续执行模式后，系统可以在授权范围内安排步骤、调用工具、分派子任务并按条件执行，无需对每一技术步骤重新确认。您已经确认的操作范围、停止条件及预算限制，仍为执行依据。付款、订约、永久删除及其他重大权益操作，应有覆盖该事项的有效授权。网页、文件、邮件、插件中的指令及模型自行提出的建议，均作为任务资料处理；该等内容或您未及时制止的事实，本身不构成新增或扩大授权。
4.5 关闭页面、退出应用、设备休眠或停止查看任务，未必停止已启动的后台执行。您应按功能启用时的说明，结合自身设备系统设置，通过提供的停止或撤销方式结束后续运行；用途变化或无需继续执行时，应及时调整周期任务、触发条件和外部授权。
4.6 停止或撤销请求需要传递和处理。请求生效前合法完成的步骤、已提交外部系统的操作及已进入不可撤回阶段的交易，可能继续产生结果和按约应付费用。停止任务、停用服务或者注销 CONVAN 账户，均不自行撤销已成立的外部订单、合同、付款或第三方订阅；您应另行按照该第三方的规则处理。
4.7 持续执行能力受实际技术条件及有效订单约束，不包含任意任务必然完成、固定完成时限、无限资源、无限并发或永久后台运行的保证。
4.8 页面中的“已提交”“已发送”“已完成”等状态，仅用于表示相应步骤的处理情况。如涉及第三方，其是否受理、收件人是否阅读、订单是否成交或履行、资金是否结算，应核对相应第三方实际记录。前次状态尚待核实时，应先核对再提交可能造成重复交易或重复修改的指令。
4.9 本服务不适合用于、亦不得作为独立判断或专家咨询的替代而依赖于任何可能对个人产生法律、财务或其他重大影响的目的。例如，医疗、法律、投资、税务、会计、工程及其他专业事项的输出，仅供资料整理和思路参考，不构成诊断、处方、律师受托意见、持牌投资顾问服务或收益保证等专业咨询意见。涉及信贷、教育、就业、住房、保险、健康、法律权益及其他重大决定时，您应取得相应资质的专业意见并作独立判断。
4.10 本服务基于人工智能模型生成的任何含有承诺、保证、退款、返还、赔偿、补偿、减免费用、担保、和解、道歉、承认责任或变更权益等表述的内容，仅为模型语言生成结果，不构成服务提供方的真实意思表示，对我们不发生法律约束力，亦不得作为您请求我们履行任何义务或主张任何权利的依据。您基于输出内容作出的全部决策和后续行为，均由您自行承担风险。
4.11 财务模块用于账单、收支、预算及相关信息的记录、整理和分析。账单导入、识别、分类、推算及统计可能存在误差，您应核对原始资料。模块内账户、余额及预算的变化，本身不表示真实资金已划转。资金存管、清算、贷款和证券交易属于本协议服务范围之外的业务。
4.12 提醒、任务安排及进度预测受网络、终端设置、时区和任务状态等因素影响。您应合理设置提醒，并为紧急或重要事项安排独立的通知及判断渠道。
4.13 AI 形成的性格描述、偏好判断、反思、洞察及情绪分析，属于基于有限资料的推断，不构成对您人格、健康或能力的专业认定。请根据实际情况更正资料和使用设置。
第五条 账户、注册与访问管理
5.1 本服务主要面向成年人。如您为未满十八周岁的未成年人，请在父母或其他监护人的陪同和指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。未满八周岁的用户，由监护人代为接受本协议和作出授权。未成年人开通付费服务、授权自动扣费或执行涉及财产、对外公开及他人资料的任务，应取得监护人对该事项的同意。
（1）针对未成年用户，本公司可根据法律法规、产品形态和风险程度，采取年龄提示、监护人同意、消费限制、自动续费限制、内容安全保护、使用时长或频率提示、对外公开和高风险任务限制等措施。
（2）监护人发现未成年人未经同意使用本服务、发生不当消费、提交不宜处理的信息或受到不当内容影响的，可通过第十九条所列方式联系我们处理。
（3）未成年人不得将本服务作为学习、生活、心理、医疗、法律、财务或其他重大事项的唯一判断依据。监护人应合理引导未成年人使用人工智能服务，避免过度依赖或沉迷。
5.2 您应通过官方入口注册或登录，如实提供相关功能所需的身份及账户信息，并及时更新。禁止冒用他人身份、账户、支付工具或认证资料。
5.3 您负责保管密码、验证码、登录设备、密钥、访问令牌、外部账户授权及其他由您控制的认证信息，检查其权限，并在设备转交、遗失或发现泄露时及时处理。请在可信设备、程序和页面使用凭证。因您保管不当、违规共享、错误授权、错误配置，或您控制的环境遭受恶意程序、仿冒页面及诈骗而造成盗用、超额消耗、数据泄露或非法访问的，由您承担相应责任。
5.4 个人账户供您本人使用。除本公司开放的合法转移程序或另有有效约定外，禁止出售、出租、出借、转让、共享账户及认证凭证，或者为他人代持账户。监护人对未成年人账户的必要协助，以及实际开通的组织成员使用，限于对应监护或组织授权范围。
5.5 通过有效身份认证、在账户权限和任务授权范围内提交的指令、配置、确认及付款，是本公司提供服务的依据。您应对本人及经本人授权实施的账户行为承担相应责任。发生盗用或授权争议时，应及时提供情况说明及可获得的材料；行为归属结合认证、授权及其他证据认定。
5.6 第三方登录、账户绑定、设备登录和外部授权，以实际提供的入口及对应确认流程为准。您应具有相关账户的合法控制权，并遵守该提供者的规则；解除绑定产生的影响，按其涉及的功能和授权确定。
5.7 本公司有权核验使用资格，以及找回、解绑、修改、注销账户和争议请求的身份、归属及真实性。材料不足、归属存在争议或操作可能侵害他人权益时，本公司可以要求补充必要材料，或暂缓相关高风险操作。
5.8 您发现账户异常时，应通过第十九条所列邮箱及时反馈，并配合更改凭证、撤销授权、暂停任务及保存证据。核验和处置需要合理时间；已发生的数据传输、任务执行及外部交易可能无法撤回。
第六条 费用与计费
6.1 本服务为收费服务，具体购买内容、价格、计费单位、期间及限制，以官方渠道（如官网、产品页面等）公布的信息、您订购时的有效标准及购买前展示并经您确认的页面、订单和专项协议为准。
6.2 AI 计费可以包含当前输入、历史资料、系统提示、输出、缓存、检索、工具调用及其他已明示的项目。一项任务可能包含多轮模型处理、技术重试和多个子任务；一次用户请求、一个页面结果或一项任务，不等于一次技术调用。费用按有效约定的口径和实际计费依据计算，回答字数、结果数量或任务最终是否完成，均不能单独替代计费依据。
6.3 已经按约提供并形成实际消耗的调用、计算、存储和其他处理，应按约结算。您改变用途、未采用输出、主动停止任务、结果偏离个人预期，或因您的配置、误操作及独立外部服务限制而未取得预期结果，不免除该部分费用的支付义务。
6.4 套餐额度、单独充值积分和活动赠送额度，分别按对应规则确定有效期、使用顺序和范围；约定有效期的权益应在该期间使用，到期处理按购买或活动时接受的规则执行。积分仅用于兑换约定服务，不具有投资、利息或收益属性，禁止擅自转卖、套现、出租或用于对外交易。独立赠送权益按活动条件使用，未约定折现的赠送权益不单独折现；与付费交易绑定的赠送及优惠，在退款时一并结算。
6.5 应付未付费用、套餐到期、余额不足或额度耗尽时，本公司可以按第15.2款限制相应收费功能及未完成任务，并追索已产生的应付费用。充值、续费、自动充值和自动扣费分别以有效订单或授权为依据。
6.6 本公司可调整后续提供的套餐、价格、模型及可购服务范围，在购买页面展示相应标准。新购及续费按届时接受的条件执行；已有订单及有效历史权益按原有约定或有效变更安排处理。后续价格降低、增加优惠或推出新套餐，不当然产生历史订单差价返还请求权。
6.7 本服务可能包含一些优惠措施（如优惠折扣、积分赠送等），具体受限于相关活动规则。此类优惠活动或政策均为我们在正常服务价格之外的一次性特别优惠，我们不保证您一定可以享受。在优惠期间新购买本服务可享受该优惠，此前已购买的服务不返还差价。如因您方操作导致优惠权益提前终止，相关后果由您方自行承担。
6.8 您应在已有功能及自己控制的环境内合理配置预算、权限和额度，并关注自动化、循环调用、重试和周期任务的消耗。因您错误配置、泄露密钥、扩大授权或明知风险仍持续运行而产生的额外费用，由您自行承担；计费和执行范围仍以有效授权及交易规则为依据。使用本服务所需的设备、操作系统、网络、第三方账户、安全防护及其他由您准备的条件，其取得、配置和维持费用由您承担。
6.9 共建官的长期或其他使用权益、AI 费用、初始额度、实体物品、社群和参与权益，按实际购买时成立的订单、专项协议和明确承诺确定。共建官称谓及社群名称本身不当然产生公司股权、利润分配、劳动关系、合伙关系、董事资格或代表公司作决定的权限。参与反馈、投票、共创或需求讨论，不保证相应建议必然被采纳、功能按特定时间上线或产生特定成果。已成为有效交易条件的承诺依约执行。
6.10 停止使用、卸载软件或注销账户，不免除已经产生的合法费用。退款、开票、取消订阅及自动续费，适用相应订单和专项协议；已履行与未履行、已消耗与未消耗、付费与赠送部分分别结算。错误扣费、未经有效授权执行造成的扣费及未提供约定服务的相应款项，应予更正或返还。未消费预付款按对应订单的解除和退款条件结算。购买一次性服务本身不启用连续扣费。
6.11 为确保服务的连续性，建议您在订阅到期前及时续费。我们有权根据实际情况不定期对服务内容或产品体系进行调整，并将通过官网通知、消息或邮件等方式提前告知。续费时如调整已生效，双方按届时有效的新标准履行。您在调整后继续使用本服务，即视为同意上述变更；如您不同意，则应停止使用。
6.12 除非我们另有明确书面承诺或适用法律另有规定，已支付费用不予退还，已使用的套餐资源及已消耗的积分不予补发或折现。您理解并同意，即使相关调用、执行结果或任务效果未达到您的预期，或因第三方限制、环境故障、误操作、模型偏差而发生损失，亦不影响您支付已发生费用的义务，已使用的套餐资源和已消耗的积分亦不予退还或补偿。
第七条 用户内容、个人上下文与数据使用
7.1 您对提交资料的合法来源、必要权利及授权负责，应按任务需要提供内容，并保证：
（1）提交、读取、导入、同步和处理相关内容，具备合法来源、必要权限和有效处理依据。
（2）使用他人个人信息、商业秘密、雇主或客户资料，以及受保密约束的文件，符合您的保密、雇佣、委托及其他合同义务，并已取得相应许可。
（3）涉及他人敏感个人信息、生物识别信息、财务资料或未成年人资料的，您已向相关人员或其监护人说明用途、处理方式和提供范围，取得所需同意，或者具有其他合法处理依据；国家秘密及禁止通过本服务处理的资料不得提交。
发现误传、授权撤销或权利争议时，您应及时停止相应处理并通过第十九条反馈。
7.2 您应根据资料的重要程度保存原件、必要副本和处理前版本，尤其是在批量导入、覆盖、清理、删除或对外发送之前。除订单明确包含的专门服务外，普通存储、会话记录和历史版本功能不包含无限期保留、任意版本回滚、专门容灾、定制迁移工具、恢复已经删除资料或保证全部数据可恢复的服务。对于任何输入内容、配置文件、日志、会话记录、自动化脚本、任务结果或其他数据的删除、篡改、损坏、覆盖、不可恢复、误传输、误公开或丢失，我们不承担数据恢复义务或赔偿责任。
7.3 您应在采纳、执行、公开发布、商业使用或向他人交付输出及执行结果前作必要核验，并对自主决定的用途和后续行为负责。核验尤其涉及事实来源、身份、金额、时间、收件人、付款对象、合同条款、代码运行、文件修改或删除、税务申报、人员评价、安全设置及其他重大或不可逆事项。您已发现或依场景明显应当发现重大错误，仍继续使用相应结果的，应承担相应责任。
7.4 为执行指令、形成个人上下文、生成输出，并进行必要的安全维护、故障排查、计费核验、投诉和争议处理，您授予本公司在上述目的及必要期限内存储、复制、解析、转换、分析、传输和呈现相关内容的非独占、免许可费许可。通过受托服务方完成的处理，限于交付相应服务所需的合法范围。
7.5 我们不保证输出内容或执行结果：
（1）准确、真实、完整、可靠、最新、无误；
（2）符合您的目的、场景、预期或行业规范；
（3）不会触发任何风险、错误、损失、争议、监管问题或安全事件；
（4）适合作为法律、医疗、金融、投资、税务、会计、工程、合规或其他专业意见的依据。
7.6 本服务将根据适用法律法规、国家标准及产品实际功能，对 AI 生成合成内容添加显式标识、隐式标识、文件元数据标识、水印或其他合理标识。具体标识方式、样式、位置和保留规则，以产品页面、功能说明或相关标准要求为准。您复制、下载、导出、分享、发布或传播基于本服务生成或处理的内容时，应保留本服务依法添加的标识，不得删除、篡改、隐匿、伪造或规避相关标识。因使用场景限制无法保留原标识，或您通过本公司专门开放的功能取得无显式标识内容的，您仍应在后续使用、传播或交付时以显著方式提示相关内容为人工智能生成合成内容。为履行标识、安全管理、投诉处理和监管协助义务，本公司可依法保存与生成合成内容相关的账户、生成时间、内容类型、导出下载、标识状态及必要日志记录。
7.7 音视频导入、录音、转写、摘要或相关处理功能实际开放时，您应具有录制和处理资料的合法依据。识别质量受环境噪音、画质、设备、网络及说话方式等影响，转写、摘要和问答可能无法完整反映原始资料；重要事项应核对原始记录后使用。
7.8 AI 行为记忆保存供后续互动和执行参考的表达、处理及行为规则；用户档案组织与用户本人有关的信息。目标、任务、财务、知识及关联上下文，按已经告知的用途、合法依据和相应授权参与服务。资料提取、归纳、关联、推断和更新可能遗漏、误归类、冲突或过时；您提交更正或新资料后，结果仍可能受其他资料、对话历史及模型特性影响。除已明确约定的功能外，本公司不承诺将持续主动核查、人工校正全部资料，或始终完整、准确、实时理解您的情况。
第八条 第三方模型、插件、技能与服务
8.1 本服务可以采用第三方技术，并在实际开放范围内支持您自主连接、配置或调用外部模型、接口、账户、技能、插件、脚本及其他资源。对于任何第三方服务，我们仅提供技术兼容、连接能力或展示入口，除非我们另有明确书面说明，我们既非该第三方服务的提供者，也不是其代理、担保人或共同责任人。不同提供者的条件、资源额度、内容规则和可用范围可能存在差异，实际提供关系、使用范围、权限及费用按相关功能、订单和授权确定。
8.2 对您自主选择并另行订约、仅由本公司提供连接能力或展示入口的独立第三方服务，其交易履行、售后、账户管理及数据处理由相应提供者负责。本公司不因此成为该服务的销售方、代理人、担保人或共同履约人，也不保证其质量、合法性、履约能力、安全性、持续经营、持续兼容或满足您的请求；该第三方的退款、赔偿和其他债务，由相应责任主体承担。
8.3 您应自行阅读并遵守独立外部服务的协议、隐私政策、许可、计费及安全规则。模型下线、页面变化、接口调整、地区限制、认证失败、额度变化、封号、风控拦截或授权终止，可能影响使用。本公司有权调整、暂停或关闭相关连接；您与独立第三方的争议由双方处理，已购 CONVAN 权益受影响时依本协议及有效订单处理。
8.4 您明确理解并同意，您自行安装、启用或提供的扩展，可能包含恶意代码、隐藏指令、后门、凭证窃取、越权读取、远程控制、提示词注入或勒索风险。您应核实来源、检查功能及权限，并对自己能够控制的代码和环境作必要检查。因您选择不可信扩展、违规配置或授予多余权限造成的损失，由您承担相应责任。提供导入或连接能力，本身不代表本公司已逐项认证该等自选扩展。
8.5 您提供的模型密钥、数据库连接、回调地址、私有环境及其他接入资源，应具有合法来源和使用权限；您应自行确保密钥及相关凭证来源合法、采取合理保密措施、定期更换凭证、严格控制访问权限、自理费用并符合适用法律法规。由此引发的一切风险和责任均由您承担。您对独立第三方发生的费用依该交易结算；经本公司代结算的项目，以订单明确包含并由您接受的范围为准。
8.6 在法律允许的最大范围内，您与任何第三方因您使用任何第三方服务而产生的任何争议，直接存在于您与该第三方之间，除法律规定义务外，我们不承担因该等争议引起或与之有任何关联的任何及所有索赔、要求、罚款、赔偿和损害的责任。
第九条 安全、合规与使用限制
9.1 您应遵守中华人民共和国适用法律法规，禁止利用本服务制作、复制、发布、传播下列违法信息及相应外部链接，也不得指使本服务生成或传播该等内容：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或煽动实施相关活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的；
（10）侮辱或诽谤他人，侵害名誉、隐私及其他合法权益的；
（11）通过虚构数据、伪造流量、刷量或操纵账户等方式实施违法违规炒作、虚假宣传和平台操纵的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
9.2 禁止您自行或通过指令、技能、插件、工作流、子任务及外部连接，实施、诱导实施或明知而持续利用本服务实施下列行为：
（1）未经授权访问、控制、扫描、渗透、监控、干扰或抓取第三方网站、系统、账户、设备及数据，擅自复制、修改、删除或破坏相关资源。
（2）绕过第三方的验证码、登录认证、支付、授权确认、访问限制、反爬取、频率控制和其他技术保护措施。
（3）以虚假身份、违规自动化或其他方式批量注册、登录、抓取、下单、投票、发帖，刷单、刷赞、刷量，操纵交易、评价、排序或流量。
（4）发送垃圾、钓鱼、骚扰、欺诈、恶意营销或冒充身份的信息，实施电信网络诈骗、洗钱、赌博、威胁、敲诈、侵犯未成年人权益及其他违法活动。
（5）收集、读取、分析、传输、共享或披露无权处理的个人信息、敏感资料、商业秘密、雇主或客户资料及其他受保护信息。
（6）在缺少相关当事人同意或其他合法依据时，录制、上传、转写、整理、存储或分享涉及他人隐私、个人信息、商业秘密及其他合法权益的音视频或记录。
（7）制作、传播、部署或执行木马、病毒、勒索软件、间谍程序、凭证窃取程序及其他恶意代码，提供违法攻击、窃密和控制能力。
（8）在缺少必要专业资质、独立人工判断、冗余控制和安全保障时，进行可能造成人身伤害、重大财产损失、环境损害或关键业务中断的高风险操作；或将本服务作为生命安全、紧急医疗、关键基础设施等场景的唯一决策、监测或控制系统。
（9）侵犯知识产权、姓名、肖像、名誉、隐私、个人信息及其他合法权益，或利用生成内容伪造身份、授权、证据及真实记录。
（10）以侵权、欺诈、干扰运行、恶意投诉、虚假交易或其他违法违约方式，损害本公司、其他用户、合作方及第三方的合法权益。
（11）故意提交、植入或传播用于绕过本服务权限、计费、内容及安全限制的提示词注入、隐藏指令或对抗性内容，诱使系统泄露受保护信息、扩大授权或执行违法违约操作。
9.3 与账户、权益及交易有关的下列行为同样被禁止：利用漏洞套取积分、优惠或免费资源；伪造充值、订阅、退款、认证及申诉材料；虚构盗用、交易或投诉事实骗取赔付；恶意拒付；盗用他人支付工具；恶意批量注册、循环调用或组织账户占用约定范围外的资源；将伪造账单、财务记录、目标成果或 AI 输出用于欺诈及不实证明。正常使用已购权益与恶意滥用，按实际行为区别判断。
9.4 您将成果用于广告、销售、客户交付或受监管业务时，应确认自己具有相应经营或专业资质，取得所需版权及其他许可，核实宣传依据，并遵守相应行业和发布平台的使用限制。
9.5 系统接受输入、生成结果、未作拦截或显示执行成功，仅反映技术处理状态；该等状态不使违法、违约或侵权行为获得许可，也不免除您的责任。
9.6 您发现漏洞、异常扣费、授权越界、他人资料可见或其他明显异常时，应停止利用异常并及时反馈；禁止继续扩大访问、获取利益、传播相关资料或教唆他人利用。
第十条 数据保护与隐私
10.1 《CONVAN 隐私政策》说明个人信息的处理范围、依据、安全措施、保存期限、地点、接收方，以及查阅、更正、复制、删除、撤回同意和注销等请求的提出方式；涉及个人信息处理的具体规则，以《CONVAN 隐私政策》及相应功能页面的单独告知、授权为准；本协议与隐私政策就个人信息处理事项存在不一致的，以隐私政策及依法取得的单独授权为准。未满十四周岁用户的个人信息处理，由其监护人作出相关同意。
10.2 第7.4款的内容处理许可限于相应服务目的，不包含任意使用您的私人资料训练模型、公开宣传或对外提供的授权。额外模型训练、新增数据用途、敏感个人信息和其他需单独授权的处理，将通过法定形式进行明确告知、约定，具体内容以相应告知及单独授权为依据。
10.3 本公司可将经过匿名化处理、无法识别特定个人且不能复原的统计信息，用于服务质量分析、安全研究和经营分析。
10.4 当您通过本服务使用第三方服务时，相关数据处理应遵守该第三方的服务协议、隐私政策等规定。除我们依法应承担的义务外，我们对第三方的数据处理行为不承担责任。
10.5 尽管我们会采取商业上合理的措施保护服务安全，但您确认互联网、云服务、开源组件、浏览器自动化、大模型和第三方生态本身存在固有风险，我们不能保证本服务或任何数据绝对安全、持续可用、无漏洞、无中断或不受攻击。对于因黑客攻击、不可抗力、第三方故障、用户误操作或其他非因我们故意违约直接导致的安全事件、数据泄露、系统损坏、权限丢失、业务中断或其他损害，我们在适用法律允许的最大范围内不承担责任。
第十一条 知识产权
11.1 本公司及相应权利人享有软件、代码、技术方案、界面、文档、设计、商标、标识、模板、工作流、功能架构、改进及技术实现等知识产权。使用许可、订阅、积分或共建官权益均不包含上述权利的所有权或整体转让；未明确许可的权利由相应权利人保留。
11.2 在您与我们之间，除法律另有强制性规定或双方另有书面约定外，您对您依法享有权利的输入内容保留原有权利。
11.3 生成成果能否获得知识产权保护、权利类型及归属，取决于实际创作情况和相应保护条件。本公司不因您使用本服务而取得您享有的生成成果权利，也不保证成果具有独创性、唯一性、可登记性或排他性。本公司和第三方的既有权利仍由各自保留；输出中的第三方作品、标识、肖像及其他受保护内容，仍需取得相应用途的合法许可。您可在合法权限和适用服务条件内使用成果，包括允许的商业用途；再编辑、组合、发布、销售或交付客户前，应核实所需权利与资质。
11.4 对于输出内容，在适用法律允许的范围内，我们不主张因您使用本服务而自动取得您对输出内容可能享有的权利；但您理解并同意：
（1）输出内容可能与向其他用户生成的内容相同或相似；
（2）输出内容可能不具备可受知识产权保护的条件；
（3）输出内容可能包含第三方权利内容或引发侵权争议；
（4）您应自行判断并承担使用输出内容的全部风险。
11.5 您自愿提交的一般性产品建议、改进意见和故障描述，可供本公司及受托合作方为改进、运营及推广相应改进功能而无偿使用。该安排不包含对其中个人信息、商业秘密、独立作品、姓名或肖像进行公开宣传的概括授权；另有保密约定的，按约定办理。
11.6 为提供、维护、优化和管理本服务，并进行安全防护、故障排查、计费核验、投诉处理和争议解决，在符合适用法律法规、《CONVAN 隐私政策》及相应告知授权的前提下，您授予我们在必要范围和必要期限内使用、复制、存储、传输、解析、转换、分析和展示输入内容、输出内容及相关使用数据的非独占、免许可费许可。该许可不当然包含将您的私人资料用于模型训练、公开宣传、对外提供、营销展示或与服务目的无关的新用途；涉及该等处理、敏感个人信息处理或依法需要单独同意的事项，我们将另行履行告知并取得相应授权。
11.7 若您发现本服务上的任何内容侵犯您的知识产权或其他权利，请通过本协议第十九条公布的联系方式向我们发送书面通知。通知须包含：您的主体身份及代理证明、侵权内容的具体描述与定位信息、被侵犯的权利类型、初步侵权证据、您的详细联系方式。您须保证所有陈述及材料的真实、有效与合法，并承诺承担因投诉处理或处罚给被投诉方及我们造成的全部损失及法律责任。
第十二条 免责声明
12.1 本公司按实际开放功能、现有技术条件及可用资源提供服务。除有效订单或专项协议明确承诺外，本服务不额外包含满足您特定用途、行业认证、地区要求、雇主或客户全部合规要求、生产环境标准、关键业务或无人监督运行要求的保证。
12.2 在适用法律允许的最大范围内，我们不作任何明示、默示、法定或其他形式的保证、陈述或承诺，包括但不限于适销性、特定用途适用性、非侵权、稳定性、连续性、准确性、安全性、兼容性、无错误、无中断、无病毒、结果可靠性及满足您要求的保证。本公司不额外保证服务持续无中断、无延迟，全部错误均可修复，输出始终准确、完整和及时，所有数据绝对安全，所有操作均可撤回，以及与任意设备、网站或其他服务永久兼容。风险提醒、审查、反思、权限建议及安全措施属于辅助能力，不构成对全部错误、恶意指令、侵权内容、越权请求或危险操作均能识别、阻止或消除的保证。
12.3 除具体订单另有明确承诺外，本公司交付约定的软件功能及技术辅助服务，对完成个人目标、提高收入、取得考试或就业结果、改善健康、实现节省、投资回报、外部交易成功及其他特定商业成果不作保证。生成计划、建议和操作步骤，本身不表示本公司接受专业事务委托、承担您的经营风险或保证个人预期实现。
12.4 本公司提供排查协助、第三方协调、额外恢复尝试、善意补偿或个案例外处理，仅按该次明确确认的内容执行，不表示承认全部责任、保证处理成功，或向其他用户承诺同等及持续安排。
第十三条 责任限制与风险承担
13.1 因本公司一般过失产生的普通收费技术服务违约损害赔偿，对同一事件或具有关联的一系列事件，按以下方式确定累计上限：
（1）周期订阅及持续按用量付费的相关服务：以责任事件首次发生前十二个月内，您就引发争议的相关服务实际向本公司支付的费用总额为限；服务期间不足十二个月的，按实际期间计算。
（2）一次性购买的长期使用权益，以及较早预付且仍在有效履行期间的服务：以您就引发争议的相应权益或订单实际向本公司支付的费用为限。
与争议无关的独立订单费用不计入基数，同一损失不重复计算。免费或赠送功能属于付费合同组成部分的，按其所属订单确定费用；独立免费服务适用本条其他责任规则。第6.10款所述退款、预付款返还及错误扣费更正，另行结算，不计入本款损害赔偿限额。
13.2 本公司的损害赔偿责任，以与本公司应负责行为存在因果关系、有证据支持的可赔偿损失为限。对未经约定且订约时无法合理预见的特殊用途损失、纯属推测的利润或机会，以及与争议服务缺少相应因果关系的收入、商誉、声誉、预期节省、替代采购和第三方索赔等损失，本公司不承担赔偿责任。您向 AI 描述预计收益或用途，不使其自动成为本公司的承诺或赔偿项目。
13.3 在适用法律允许的最大范围内，我们不对任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性损失、示范性损失或后果性损失承担责任，包括但不限于利润损失、收入损失、数据丢失、商誉损失、业务中断、替代采购成本、机会损失、预期节省损失、声誉损失、第三方索赔或任何形式的经济损失，即使我们已被告知该等损失的可能性。
13.4 因您违反本协议关于资料、账户、授权、配置、内容使用等管理义务，或擅自修改、超范围使用本服务而单独造成的损失，由您承担，本公司不承担赔偿责任。您应在合理可行范围内停止危险操作、撤销相关授权及采取其他措施减少损失扩大，并保留相应记录。因您无正当理由迟延反馈、拒绝合理处置或故意扩大损失而增加的部分，由您承担相应责任。
13.5 若适用法律不允许排除或限制某些责任，则我们的责任将在法律允许的最大范围内予以限制。本公司故意或重大过失、依法不得免责的，以法律规定为准。
第十四条 安全处置、违约责任及赔偿
14.1 本公司有权为安全管理、故障排查、计费核验、投诉处理和防止滥用，在必要范围内，通过自动化或人工方式监测、记录、分析及核验请求、日志、账户和交易记录、异常消耗、风险信号及相关内容。发现或有合理信息表明存在违法、违约、盗用、欺诈、滥用、欠费或安全风险时，可以即时采取相适应的合法自助救济措施，无需以事先取得生效裁判或行政认定为前提。
14.2 本公司可以单独或组合采取以下措施：警告和要求改正；核验身份或权限；拒绝生成或执行；限制频率、额度及功能；暂停任务；禁用扩展或关闭连接；阻断发送和发布；删除或屏蔽违法内容；更正异常记录、撤销异常权益；暂停访问或限制账户；在严重或持续违约时封禁、关闭账户或终止服务；保存证据，向有权机关报告涉嫌违法行为并提供相关记录。
14.3 因您违法、违约、提交无权处理的内容、提供虚假证明、违规授权、滥用资源、逃避费用或侵害第三方权利，使本公司遭受第三方索赔或其他损失的，您应赔偿可归责于您的损失，包括合理处理和修复费用、由您的行为造成且应由您承担的对外赔付款，以及合理、必要且实际发生的调查取证费、鉴定费、公证费、保全费、诉讼或仲裁费、律师费和执行费用。
14.4 本公司有权要求您补付应付费用、返还异常取得的积分、折扣及其他不当利益，并追究违约和赔偿责任。
14.5 您对处置有异议的，可通过第十九条提交说明和材料。提出异议不使原处置自动失效，也不赋予您绕过限制或继续实施涉风险行为的权限。
14.6 您应配合提供与投诉、索赔、调查及诉讼有关的授权、资料来源、指令和使用记录，并保证材料真实。禁止毁损、伪造证据，或未经授权以本公司名义承认责任、承诺赔付及达成和解。
14.7如因您违反上述规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行完全承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。
第十五条 服务变更、中断、注销与终止
15.1 本公司有权基于维护、安全、缺陷修复、版本升级、资源安排、技术迁移、供应商变化及经营调整，更新模块、接口、模型、版本和支持范围，并在必要范围内限制、暂停或停止相关功能。独立免费、测试及限期活动可按其规则调整或结束；本公司不因曾经提供某项功能或免费额度而承担无限期维持义务，也不保证永久保留每一旧版界面、交互方式、兼容方式或非约定模型选项。有效订单包含的赠送及共建官权益等明确交易内容，依约处理。
15.2 发生以下情形时，本公司可以根据实际影响限制、暂停或终止相应账户、任务或服务：
（1）您严重或反复违反有效约定，提供虚假资格或授权资料且不予纠正；未成年人缺少第五条要求的监护人同意，或者监护人撤回相关同意。
（2）有合理信息表明存在盗用、欺诈、侵权、滥用、违法违规、重大投诉或安全风险，需要采取本协议规定的措施。
（3）应付未付费用、订阅到期、积分失效、余额不足或额度耗尽，影响相应收费服务。
（4）资源不足、任务授权失效、明显执行异常，或独立外部服务中断、终止授权、变更接口及提出有依据的接入限制。
（5）继续提供服务将违反明确的法律禁令，或者收到有权法院、行政机关及其他有权机构要求采取措施的有效文书。
（6）技术迁移、产品下线、经营停止、不可抗力或合同约定的其他停止服务条件成就。
15.3 对可补正的事项，本公司可要求完成核验、纠正行为、撤销危险授权、补充监护人同意或结清费用后，再决定是否恢复。为制止正在发生的风险，可先行采取必要措施。
15.4 暂停或终止服务可能影响登录、任务运行、连接器调用、后续输出及资料访问。服务终止后，我们可删除、匿名化、保留或继续处理相关数据，具体以隐私政策、适用法律及我们的内部保留政策为准。除适用法律另有规定外，我们无义务为您恢复、导出或保留任何数据。
15.5 您可停止使用服务，或通过实际提供的注销方式、第十九条所列邮箱申请取消、解除或注销。申请前请核对任务、外部授权、自动扣费及未结订单，并保存重要副本。完成注销后，相应登录、持续任务及本公司控制的后续账户操作和扣费授权终止。
15.6 停用或注销后的资料保存、删除、匿名化及留存期限，见《CONVAN 隐私政策》。用于核实未结款项、处理争议、安全追溯和满足法定保存期限的必要记录，可在对应目的及期限内继续保留。普通存储和恢复的服务范围见第7.2款。
15.7 协议解除、许可到期、服务终止、删除内容或账户注销后，您应停止失效许可范围内的使用；已经发生的付款、返还、知识产权、保密、个人信息保护、违约赔偿、追偿及争议解决事项，以及依性质应继续适用的内容许可、风险承担和责任限制条款，按各自条件继续有效。
15.8 本公司可以决定是否接受后续新购、续订及提供何种版本。除明确约定的服务外，本公司未承诺为您单独开发替代产品、适配任意第三方或永久维持旧版；对已有订单的变更、解除和结算，按有效约定执行。
第十六条 页面信息、通知与记录
16.1 本公司通过官方网站或相关服务页面展示规则、说明及服务信息；协议更新采用页面展示和第二条规定的主动接受方式。该等通知在发送或发布时视为已送达。
16.2 您应合理关注购买、授权和使用页面中与自身权益有关的信息，保持账户及联系资料真实、准确、有效。因您提供错误资料或迟延更新，导致事项无法及时核实或处理的，由您承担相应后果。
16.3 您就本协议发出的书面通知、请求和争议说明，必须通过我们指定的方式以书面形式作出，接收形式以送达时间以法律规定为准，不合法的送达视作我方未接收。服务信息用于安全、订单、计费和合同管理；商业推广以您选择接收的范围为限。
16.4 您应妥善保存与自身使用及争议有关的记录。系统形成的身份认证、协议确认、任务授权、调用、扣费、订单和处理记录，可用于核实版本、行为及交易事实；双方均可提供相反证据，记录的真实性、完整性及证明力由争议处理机关审查。
第十七条 适用法律与争议解决
17.1 本协议的订立、效力、解释、履行、违约、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律），但不包括其法律冲突规则。
17.2 凡因本协议或本服务引起的或与之相关的任何争议、争论、分歧或索赔，包括关于本协议的存在、效力、解释、履行、违约或终止的任何问题，双方应首先善意协商解决。如协商未能在争议发生后三十（30）日内解决，任何一方应当将争议提交至杭州市余杭区人民法院通过诉讼进行解决。
第十八条 其他条款
18.1 个别条款被认定无效、可撤销或无法执行时，其余可独立适用的条款继续有效。
18.2 本公司暂缓行使权利或给予宽限，不构成对该权利的放弃，也不妨碍后续行使。
18.3 未经本公司同意，您不得转让依性质专属于您的合同权利义务；账户及软件许可分别按第五条、第三条处理。本公司可通过合并、分立或经有效确认的业务承接安排服务承继，由承继主体承担接续履行义务。
18.4 条款标题、顺序及编号用于阅读和检索，不影响条款解释。
18.5 本协议、隐私政策以及通过引用纳入或由我们提供的其他协议、条款、政策、指南和文件，构成您与我们之间关于您使用本服务的完整协议，并取代您与我们之间此前就该主题达成的任何协议、沟通或谅解。
18.6 您可能不时收到或获悉与本服务有关的非公开信息（"保密信息"）。您应对向您披露或提供的任何保密信息保密，仅将保密信息用于履行您在本协议项下的义务，且不得向任何第三方披露保密信息，但下列情形除外：（1）依需要知悉原则向您的雇员或代理作出的披露，前提是您促使该等人员遵守保密义务；（2）依适用法律或有管辖权的法院命令须披露的信息；（3）经我们事先书面批准的披露；（4）已为公众普遍知悉的信息（非因您的故意或过失所致）。
18.7 禁止冒用本公司名称、商标、标识、共建官身份或合作交流记录，虚构代理、官方认证、投资关系、公司担保或其他授权关系。
第十九条 联系我们
19.1 如您认为本服务中的内容、账号行为、生成结果、任务执行、费用扣除、个人信息处理或本公司采取的限制措施存在违法、侵权、错误或不当情形，可通过客服邮箱、产品内入口或我们实际提供的其他方式提交投诉、举报或申诉。
19.2 您应提供账号信息、问题描述、相关截图或链接、发生时间、权利证明及联系方式等必要材料。我们将在收到有效材料后依法核查，并根据问题性质采取删除、屏蔽、限制功能、暂停任务、更正记录、退还错误扣费、转交第三方处理或向主管机关报告等必要措施。
19.3 对账户限制、内容处置、费用处理或其他服务措施有异议的，您可在合理期限内提交申诉。申诉期间，原处置措施不当然停止；我们将根据核查结果依法调整、撤销或维持相关措施。
19.4 本服务运营主体及联系方式如下：
运营主体：词元智境（杭州）人工智能科技有限公司
注册地址：浙江省杭州市余杭区五常街道中福未来星宸金座4幢C座619室A
官方网站或服务入口：convan.com.cn
客服、投诉与举报邮箱：Support@convan.cn